Nos engagements
L'écoute
L’écoute et la compréhension de vos besoins, est indispensable pour vous offrir un service de Qualité. Cette écoute permet de vous donner les conseils les plus avisés afin d’optimiser le bon usage et la bonne observance du ou des appareillages prescrits et délivrés.
La convivialité
Parce que votre première visite à Toulouse Santé n’est jamais motivée par un simple besoin consumériste, nous vous devons un accueil chaleureux et convivial.
Cette valeur partagée par toute notre équipe se retrouve dans la qualité de notre accueil au magasin, dans nos réponses à une consultation ou une simple demande téléphonique.
Le professionnalisme
La satisfaction de nos clients et des professionnels de santé qui font appel à nos services pour leurs patients, passe inévitablement par le professionnalisme de nos équipes.
Compétences techniques, expérience, écoute, empathie, discrétion, efficacité, fiabilité. Toutes ces qualités se trouvent réunies dans nos actions quotidiennes pour une prise en charge efficace des traitements prescrits.
Votre satisfaction et l’efficacité durable des appareillages délivrés restent notre objectif ultime.
Ventes et tiers payant
- Tiers payant
Toulouse Santé pratique le tiers payant obligatoire pour les ventes des prothèses mammaires, et sur l’ensemble des prestations à l’hôpital. Pour la facturation au tiers payant, nous disposons d’un conventionnement avec l’assurance maladie et de nombreuses mutuelles.
En revanche, un défaut de couverture sociale, le refus de traitement du tiers payant par certaines mutuelles ou une absence de conventionnement avec certaines mutuelles peut entraîner une facturation directe à nos clients.
Enfin, certains produits vendus avec dépassement, c’est-à-dire à un tarif supérieur à la base de remboursement prévu par l’assurance maladie entraîne une facturation directe de ce dépassement. Une facture acquittée est alors remise au patient qui pourra la transmettre à sa mutuelle. Le remboursement de ce dépassement par la mutuelle dépend directement du type de contrat prescrit par le patient avec sa mutuelle.
- Ventes
Toulouse Santé dispose de toutes les autorisations de vente d’appareillages médicaux, et articles orthopédiques de série, ainsi que l’appareillage patient de ces produits.
Tous les produits vendus par Toulouse Santé disposent d’un marque CE Médical, et nous sélectionnons scrupuleusement nos partenaires fournisseurs parmi les plus performants et fiables de notre activité.